GUIA DEL TURISTA RESPONSABLE 2025/2026

EUSKADI cuenta con la Ley de Turismo, que establece los derechos de las personas usuarias de servicios y productos turísticos, entre los que destacan:
1. Recibir información previa, veraz y completa sobre las características y los precios de los productos y los servicios que se les oferten.
2. Recibir el bien o servicio contratado de acuerdo a las características ofertadas.
3. Obtener factura o tique del precio abonado por el producto o servicio turístico.
4. Trato correcto y acceder a todos los establecimientos abiertos al público.
5. Formular quejas, reclamaciones y denuncias y a obtener gratuitamente una hoja de reclamaciones.

Zerbitzu eta produktu turistikoen erabiltzaileen eskubideak xedatzen ditu EUSKADIn indarrean dagoen Turismoaren Legeak. Eskubide horien artean haueknabarmentzen dira:
1. Eskaintzen zaizkien produktu eta zerbitzuen ezaugarri eta prezioei buruzko informazio osoa eta benetakoa jasotzea aldez aurretik.
2. Iragarritako eta eskainitako ezaugarriekin bat etortzea jasotako ondasuna edo zerbitzua.
3. Produktu edo zerbitzu turistikoagatik ordaindutako prezioa adierazten duen faktura edo ordainagiria jasotzea.
4. Tratu egokia jasotzea, eta jendearentzat irekita daudenestablezimendu guztietan sartzeko aukera izatea.
5. Kexak, erreklamazioak eta salaketak egin ahal izatea, eta erreklamazio-orria doan jasotzea.