NOTES IMPORTANTES

- Groupe minimum 6 personnes et groupe maximum 16 personnes (toujours en fonction des protocoles en vigueur au moment du départ).

- Pour l'option transport, le groupe minimum est de 2 personnes payantes, une fois le groupe minimum confirmé en transport propre.

- Les visites peuvent subir des modifications, tant dans le contenu que dans la forme, en raison de changements dans les entités à visiter, en raison de problèmes météorologiques, pour des raisons indépendantes de notre volonté ou d'ajustements de programmation.

- Le guide fera respecter les protocoles sanitaires en tout temps. En cas de non-respect par un participant, sur décision du guide, il quittera le groupe et n'aura droit à aucun remboursement.

- Nos excursions et visites guidées ne sont pas annulées en raison de conditions météorologiques défavorables. La Navarre peut nous offrir un climat très différent d'une vallée à l'autre, même le même jour.

- Ne marchez pas de manière excessive, mais il est conseillé de prévoir des chaussures fermées confortables.

PROTOCOLE COVID-19

- Nous devons garder à l'esprit que nous allons dans les zones rurales et que nous devons respecter les protocoles établis à tout moment et avec beaucoup de scrupules. La population locale peut avoir peur et soupçonner que des personnes extérieures à son territoire peuvent lui transmettre le virus. Avec quoi nous devons être très respectueux avec eux et avec les protocoles.

- Nous nous saluerons sans contact physique.

- Pour votre sécurité et celle de tous, si vous avez de la fièvre ou des symptômes du Covid-19, ou si vous avez été en contact depuis 10 jours avec une personne atteinte du Covid-19, abstenez-vous de participer à l'activité. Aucun guide ne réalisera l'activité dans le même cas. Conseil de santé de Navarre 948 290 290, Euskadi 900 203050 et 112 numéros d'urgence.

- Maintenir une distance de sécurité de 1,5 mètre entre les personnes qui ne vivent pas ensemble.

- Le port du masque est obligatoire si la distance de sécurité n'est pas respectée.

- Se laver les mains au gel hydroalcoolique très fréquemment.

- N'échangez pas de matériel et ne partagez pas de boissons, de nourriture, de crèmes solaires ou de rouges à lèvres. Ce qu'une personne a touché ne peut pas être touché par une autre sans avoir été préalablement désinfecté (s'il ne s'agit pas d'une unité familiale vivant ensemble).

- Flyers ou brochures publicitaires qui semblent ne pas les prendre. Demandez-les au personnel.

- Le guide fera respecter les protocoles sanitaires en tout temps. En cas de non-respect par un participant, sur décision du guide, il quittera le groupe et n'aura droit à aucun remboursement.

- De petits groupes, comme nous le faisons habituellement. Nous privilégierons les groupes constitués à leur origine, en famille et/ou entre amis. Groupes Nature et visites urbaines 17 personnes + 1 guide.

FLEXIBILITÉ POUR LES ANNULATIONS

Notre politique d'annulation est assouplie pour faciliter les réservations en ces temps changeants. Mais nous vous conseillons de souscrire une assurance annulation qui couvre les annulations dues à Covid-19.

- Avec plus de 7 jours d'avance : gratuit.

- Entre 7 jours et 72h : 50%

- Avec moins de 72h : 100%

Les annulations pour d'autres raisons, nous essaierons de résoudre de la meilleure façon possible pour toutes les parties.